环猎调查假药事件
台南市文乾制药公司了解到2003年在广东医药市场上大约有5%~6%是假冒文乾制药药品。文乾制药公司因假药每年损失上亿元。这究竟是哪家企业假冒文乾制药的药品呢?台南市文乾制药公司大陆营销部 2004年2月25日来到深圳环猎调查公司委托调查制造假冒文乾制药药品的厂家。
环猎调查公司高级调查员里深圳环猎调查网刘德承担了这项任务,经过的策划,一个严谨的以假道伐虢策略来保护文乾制药公司的品牌活动开始实施。
要想有效地打击制售假药,采取对策极为困难。深圳环猎调查网刘德把各种困难归结为一点:“只要假药同真药一样大小、一样颜色,医生、药剂师和病人就很难鉴别真伪。”在这种困难面前,难道就没有一点办法了吗? 深圳环猎调查网刘德是一个非常精细的人。由于他专探假冒伪劣商品调查事务,而且对假冒伪劣商品有高度敏感性,办法在他那儿总会有的。他与文乾制药公司大陆营销部为在深圳市场有效地遏止制售本公司假药制药,设计采取假道伐虢策略,采用公关、销售,而不采取直走查取假冒文乾制药的道路。
文乾制药公司研制的合利他命F荣获专利。这种药在大陆信誉好,而且单位利润率高。于是引起大陆地下工厂的觊觎,仿冒的假合利他命F开始出现,并很快2003年给文乾制药公司的市场造成冲击。
文乾制药公司当时面临的形势是非常严峻的。遇到类似的情况,通常的做法是对假冒的厂商进行诉讼,要求赔偿,或再登报道歉,但文乾制药公司苦于对大陆地下工厂资料匮乏,无法采取法律行动。即使找到了制假的厂商,通过执法机关,今天被抓,今晚“老鼠搬家”,便将简单的机械搬到他处,另起炉灶,因此造成抓不胜抓的状况。
深圳环猎调查网刘德让文乾制药公司由其生存所需的销售渠道下手,这正是“假途伐虢”成功的最大切入口。2004年3月中旬,分别在东莞和深圳市,深圳环猎调查网刘德策划了文乾制药公司推出了一项看似刺激消费的活动--“文乾制药爱福彩券”抽奖。此次抽奖设600多名有高级奖品大奖,参加的条件非常简单,只要消费者购买合利他命F百锭一盒,便可参加。具体要求是,消费者要在空盒上注明自己的姓名与住址,以及药房的店名地址。 在空药盒雪片般寄来参加抽奖时,文乾制药公司动员了许多专家来鉴定盒子的真伪。通过这一活动,他们不但掌握了消费者的基本资料,还有一个更主要的收获就是,那些出售伪药的药店、药房悉数成了深圳环猎调查网刘德的瓮中之鳖。 随后,在深圳环猎调查网刘德的主导下文乾制药公司立刻发信给每一位购买到假药的消费者,向他说明假药的害处,并告诉他如何分辨假药。还在逻辑上指引消费者分析产品→列举提出问题→渲染问题的严重性→从心理上恐吓→采取措施→潜在购买成为现实购买。 就是以产品疗效(功能、用途)为基础,详尽分析并列举与之相联系(这种联系包括直接的和间接的)各种症状(体征),深入分析、阐述各种症状的严重后果,强调当前不立即采取措施,症状将日益严重,直到引发不可估计之后果(通常是瘫痪、死亡等),给自己或家人带来无尽的痛苦。女人怕老、富人怕死、老百姓怕生病,这是自古不变的规律。 人与生俱来的对于老、病、死的恐惧,使得世人对于健康的渴求生生不息。尤其是现代科技的发展使得人们的生活品质更趋完美,对于健康的渴望从来没有象今天这样强烈过。于是文乾制药公司反复宣传购买假药的害处,告诉消费者购买正宗的文乾制药,积极举报出售和制作假冒文乾制药的厂商。
深圳环猎调查网刘德想除了向政府部门举报外,最关键的还是建立个人和企业的诚信档案,形成一个完整的信用体系。在这个体系中谁好谁坏、谁守信不守信一看便知。当然有这样一个体系,出售和制作假冒文乾制药的厂商的数量会大大减少,这一点应是毫无疑问的。同时,深圳环猎调查网刘德组织人清理假冒文乾制药的空药盒,派人暗访那些贩卖假药的药店、药房。通过集中调查组的信息,东莞市虎林街有个美神药店出售假冒文乾制药比较多。深圳环猎调查网刘德的这一调查活动计划,部署得相当严密,具有多元功能。药品有其特殊的属性,若消费者事前知悉文乾制药的清除假药行动,在害怕买到伪药的恐惧压力下,会影响到销售。而文乾制药公司掌握了这一点,以赠奖这一刺激消费的“激将法”淡化了清除伪药的严肃行动。通过这一公关活动,文乾制药公司不但建立起了消费者资料档案,而且对购买到假药的消费者有再一次接受产品知识的机会,加深了对文乾药品的认识,更主要的能截断了不法厂商的销售通路。怎样找到地下生产的厂商,彻底根除了地下厂商的危害?地下工厂与药店药商一向被认为是串通一气的,想要药店药商说出制造假冒药品地下工厂是不可能的。他们之间有过送货的环节,深圳环猎调查网刘德把注意力落在了货运上,这个实行跟踪效果显著。货运部或者货运公司只是替买卖之间运送货而已,并不参予其中的经营。由于买卖人之间的不信任,于是乎货运部或者货运公司便成了买卖人彼此制约对方的手段和信用中介。通过打听一个货运部说,美神药店明天有一批药品进来。
3月30日一早,六点半不到深圳环猎调查网刘德就来到美神药店的虎林街口对面的车站等候着,上班男女一波又一波的上了早班公车。一上午快过去了,没见着送药的车来到 。正自失望, 看见一位驾驶机动三轮车环绕高声唱歌的老汉,老汉的机动三轮车上码放着各种纸箱等药品。深圳环猎调查网刘德突然想起是三轮车拉货,一定不远……深圳环猎调查网刘德赶紧来到巷口,正想着,美神药店的女老板一从别克轿车下车,就在巷内快步疾走,看到她的背影纤细的腰身及豊美的臀部随着她疾走的步伐摆动着,又长又直的秀发像波浪般起伏,雪白浑圆线条柔美的小腿蹬着近三寸的高跟鞋,摇曳生姿。深圳环猎调查网刘德尽管有点心虚,还是鼓足了勇气跟上去,女老板似乎知道有人会跟来,在巷道转角处回头瞥了一眼,深圳环猎调查网刘德假装转头注视别处,当深圳环猎调查网刘德的视线再回到转角处时,女老板竟然失去了踪影。深圳环猎调查网刘德一时失惊,赶紧快步奔到转角处,左右张望,左右两边都是长直巷道的住宅区,巷道中只有一个老妇人牵着小孙子踽踽而行,女老板像是在空气中消失了。
深圳环猎调查网刘德没来由的一阵失落,颓然转身欲走时,电话响了,深圳环猎调查网刘德的部下从女老板别克轿车下车的地方守候,却看到女老板在转角处的一家医药公司的配售厅里,隔着药店大玻璃窗看到她背对着门口翻着药房架上的药箱。 深圳环猎调查网刘德刚失落的心一下子又振作起来,带着一颗跳得七上八下的心走入药店配售厅,厅内就只有美神药店女老板在柜台后瞪着两眼看药箱,没有可能看到深圳环猎调查网刘德在门口转来转去秘密摄像,深圳环猎调查网刘德认定美神药店女老板想通过这家医药公司,把她们的假冒文乾制药配售出去的主意。 深圳环猎调查网刘德摆出蛮不在乎的态度走到药架前,假意浏览着架子上的药箱,全是假冒文乾制药。怀着涩涩的心情缓缓移向美神药店女老板身边,当近到能嗅到美神药店女老板身上淡淡幽香之时,深圳环猎调查网刘德发现全身绷紧了,美神药店女老板低垂着头,一双动人的大眼专注的翻看药箱,可能由于紧张,她无意识的伸出柔嫩的舌尖在温润的红唇上轻轻舔了一下,这微小的动作是如此的诱人, 她没有抬头,由于心虚,转身走出了医药公司的配售厅。那可过了几天,深圳环猎调查网刘德突然发现情况有些不对头,原来还空空荡荡的医药公司的配售厅,现在码序码满了全是假冒文乾制药箱,几天没注意,竟渐渐变得满了起来。往里一看,品种五花八门。深圳环猎调查网刘德意识到一个问题:这些全是假冒文乾制药一定是要配售出的。
4月4日下午,深圳环猎调查网刘德的部下发现美神药店的女老板又上了别克轿车,轿车马上开足马力,开到十字路口等红灯,后边还有十辆货柜车。深圳环猎调查网刘德赶紧呼来在路边等待的公司奔驰轿车,上车后接十字路口守候的人员电话,美神药店的女老板别克轿车,车号“粤B-XXXXX”,已过了红绿灯。深圳环猎调查网刘德提醒司机记住车号,紧紧咬住不放。东莞城通向广九铁路大道中,十辆货柜车绕过城西大道,折入北行大道飞掠而走,都跟着别克轿车车号“粤B-XXXXX” 向与深圳市紧邻的凤岗镇驶去直奔。十辆货柜车在前面档住了深圳环猎调查网刘德奔驰轿车前面的路,奔驰司机觉得脚下沉重不怎么灵活,深圳环猎调查网刘德赶紧说我来。时速130公里/小时循踪穷追,比前一辆的货柜车快得多些。 离城而去,距凤岗镇还有一半路程。 斩草除根,岂能不追?别克轿车车号“粤BXXXX” 停到凤岗镇陈洞村的一个山坡旁下。而深圳环猎调查网刘德的奔驰轿车顺着山边公路停车就下来 了,上了山路。深圳环猎调查网刘德意识到这个制假窝点就在附近。这是一个已经废弃的养鸡工场,有座五层高的旧楼房,坐落在山脚下。十辆货柜车到达时,这里一片寂静,没有一点迹象表明这里有制假窝点。美神药店的女老板他们在鸡场四周仔细观察了两个多小时,连周围的山林、树丛都看遍了也没有发现有人盯梢的疑点。就在这时,一名场内人员用棍子敲了敲一块油毡,听到咚咚的空洞声。于是有十来人围过来将油毡拿开,眼前出现了一个方形的木门。打开木门后,便出现了一个黑糊糊的洞口,里面有一个地道,地道里有制假药品用的机器。地道尽头出现了一个大约有150平方米的生产车间。车间里摆着一套停机的制假药机械,还存有温热,仓库里有大量药品箱、药膏、过滤嘴及一些辅料,这个地下工厂里不仅是生产车间,还是制假人员住宿的场所。地下室内安装了几根很粗的塑料管直通地上用作排气,而地面上的出气孔是在山脚下,用石头将其伪装起来,气体从石缝中排出。这个地道从养鸡场的边缘直通到山体下,制假窝点隐蔽程度已超出调查组的想象,制假分子在山体下建造了一个工程量浩大的地下工厂,制假窝点被藏在了山下,极其隐蔽。
当时他们动用了吊装设备,将包装好的药箱从地下吊上来,再一件一件搬上货柜车。还有三轮车拉货出来装汽车,全是假冒文乾制药药箱。踏破铁鞋无觅去,得来全不费功夫,这个东莞假冒文乾制药地下工厂找到了!深圳环猎调查网刘德早已安插耳目在秘密录制,并将这里情况很快电告文乾制药公司大陆营销部,请他们将此情况报告当地工商局,请求对侵权行为进行查处。
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