如果你站着不动，那么即使你在正确的道路上，也会被撞倒。

  ——威尔·罗杰斯

  在这个阶段，速度是关键。危机不等人，这就好比与大猩猩摔跤一样，只有等大猩猩休息时，你才能喘口气。巴尔的摩黄鹂棒球队的约翰·洛温斯坦(John Lowenstein)在被问到如何改进棒球运动时说：“应该将第一个垒向后挪一步，这样，比分接近的比赛结果就没有了。”不幸的是，无论是在棒球比赛中，还是在危机中，这种办法都是不可行的。

  3年前，雄狮食品连锁超市(Food Lion)突然间受到公众瞩目，原因是美国广播公司电视台的“第一时间直播”节目指控它出售变质肉制品。该公司的股票暴跌，一直跌到比其危机前价格的一半稍高一点的地方才停住。但是，雄狮食品公司迅速采取行动，它们邀请公众参观店堂，在肉制品制作区竖起玻璃墙供公众监督，改善照明条件，给工人换新制服，增加员工的培训，并大幅打折，通过这些措施将客户重新吸引回来。最终，食品与药品管理局对它的检测结果是“优秀”。此后，在公司原来已经建立了良好销售渠道的地区，销售额很快恢复到正常水平。

  与这一案例相似，当手机产生的电磁辐射会引起脑瘤的指控出现时，手机制造商们迅速请独立专家直接向公众解释实际情况，公众的担心很快就消除了。当百事可乐(Pepsi Cola)的软饮料罐中发现了注射器时，它采IRT类似的策略，公司迅速向公众演示，这些异物只可能是由购买者放进去的，结果，公众的喧哗很快便平息了。

  马丁一玛丽埃塔公司历史上最富挑战性的危机，可能是发生在1982年夏天的那一次，当时公司突然成为本迪克斯公司(Bendix Corporation)恶意收购的对象。规范公司收购行为的法律很复杂，而且规定了特定的时间期限。通过事前不予警告的首先出击，本迪克斯在早期战术上处于领先的位置。然而，当时由首席执行官汤姆·波纳尔(Tom Pow- nall)领导的马丁一玛丽埃塔公司，提出对本迪克斯公司股票进行反收购以进行还击，这个战术后来被称为“帕克曼防御”(Pac Man defense)，它的目标是使马丁一玛丽埃塔获得对本迪克斯公司的有效多数控股地位，包括本迪克斯公司自己的雇员持股计划所管理的一幢大楼。结果是，两家公司都持有对方公司的多数股权。

  短短1个月后，马丁一玛丽埃塔公司聘用了14家律师事务所，并在11个联邦地方法院、3个联邦上诉法院和包括特拉华州最高法院在内的3个州法院里提起诉讼。有一位法官对涉及到的法律事务深感困惑，他引用莎士比亚的话对双方的律师说：“两家都染上了瘟疫!”

  通过密切的磋商，僵局最后被打破了。联合公司(A1-lied Corporation)在与马丁一玛丽埃塔公司讨论后，同意介入并与本迪克斯合并，然后将本迪克斯公司持有的马丁一玛丽埃塔公司的股票与马丁一玛丽埃塔公司持有的本迪克斯公司的股票互换。最后，马丁一玛丽埃塔公司成功地维护了它的独立地位。