作者简介

   安诺格·夏尔马(Anurag Sharma)

   马萨诸塞大学尤金·M·伊森伯格管理学院副教授。他的研究成果发表在许多出版物上，包括《加利福尼亚管理评论》、《战略管理杂志》、《管理学会杂志》及《管理学会评论》。他主要对商业战略和公司创新等领域进行研究、写作釉辊位次询。

爱德琳·F·克斯纳(Idalene F．Kesner)

   印第安纳大学凯利商学院战略管理弗兰克·P·波波夫基金教授，商学院咨询学会会长，讲授战略管理、危机管理、变化管理以及管理咨询。她曾在60多种经营管理教育课程中执教，同时她还是多家美国和国际公司的顾问。她的研究兴趣集中在公司董事会、首席执行官的接替，公司的监管及兼并等领域。目前她是两家美国公司和一家加拿大公司的董事会成员。

内容提要

  公司的一位高级管理人员将要离开公司的消息，令金斯顿纺织公司(Kinsington Textiles，Inc．，KTI)的首席执行官保罗·西蒙兹(Paul Simmonds)大吃一惊。内德·卡彭特(Ned Carpenter)作为KTI负责运营的副总裁已经3年了，他在辞职信中说，他有了一个更好的工作机会。西蒙兹很快得知，卡彭特在戴尔纺织公司(Daltex)获得了新工作，在竞争激烈的地毯业中，Daltex是KTI的主要竞争对手。

  当年，聘用卡彭特曾使西蒙兹获得第一流管理者的声誉。卡彭特给KTI带来很多新点子，他的热情发挥了很大的作用。在企业的5年转变计划执行了3年之后，卡彭特已经将KTI的经营从业界最差的公司之一转变成业界最好的之一。他还协助研制并策划推出了一种崭新的纤维面料，这是多年来KTI第一次取得突破性成果。

  在这个虚构的案例分析中，西蒙兹，还有公司的顾问及负责人事的副总裁，必须弄清楚他们需要什么样的、多大程度的损害控制策略。他们将怎样对公司员工和媒体解释这件事呢?他们应当立即起用主管运营的二把手约翰·布雷迪(John Brady)来代替卡彭特吗?如果卡彭特将KTI的雇员甚至战略情报带到戴尔纺织公司去，又该怎么办呢?西蒙兹应当要求所有的经理人签署一份他当初没有要求卡彭特签署的竞争避止协议吗?KTI应当起诉卡彭特吗?

  五位专家就如何与KTI的雇员、媒体及卡彭特本人进行沟通，以及如何保护公司的机密信息提出了建议。

当金斯顿纺织公司(KTI)的首席执行官保罗·西蒙兹在黎明前驾车驶入公司的停车场时，他发现自己不是第一个到公司的人。停在那里的两辆车中，蓝色的雪佛兰车可能是保安员的，白色的萨伯车是负责人事的副总裁戴维·默里(David Murray)的，他是值得信赖的副手。

  昨晚，西蒙兹与默里在办公室里待到很晚，他们在讨论如何对已在KTI工作了3年、负责运营的副总裁内德·卡彭特的突然辞职作出反应。西蒙兹和默里还请来了KTI聘用的著名公司法律顾问里克·克拉斯威尔(Rick Craswell)。他们3人决定，今天一早在西蒙兹的办公室再次开会。